Q1.付款及配送方式有哪些？

目前提供「宅配到府」「7-11便利商店取件」服務。

Q2.運費如何計算？

7-11便利商店取件:單筆購物滿1000元，即享有免運費便惠。

宅配到府:單筆購物滿2500元，即享有免運費便惠。

本島地區：

未滿1000元，物流費用超商取貨將酌收60元。

未滿2500元，物流費用宅配到府將酌收130元。

外島地區:

未滿1000元，物流費用超商取貨將酌收100元。

未滿3000元，物流費用宅配到府將酌收220元。

※超商取貨：有材積與重量限制(長+寬+高≧45*30*30公分、單邊長45公分、其他兩邊≧30公分)，訂單成立時系统會自動判別，若超過材積限制即無法選擇超商取貨付款。

※訂單商品價值超過新台幣貳萬元者，亦無法選擇超商取貨付款。

Q3.如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？

修改訂單地址：在商品尚未寄出、訂單狀態顯示「備貨中」時，可聯絡我們協助您更改配送地址。

修改訂單內容：付款完成後的訂單會由系統自動處理，因此客服無法直接協助您更改商品品項及數量，下單前請先確認商品品項及教量是否正確，以減少無法修改訂單所造成的困擾。

取消訂單內容：請立即在訂單通訊內留言告知我們，欲取消訂單，我們將為您取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。

※ 若訂單商品已進入包裝作業，恕無法為您取消訂單。

Q4.訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？

若您是宅配到府，下單後約5天的時間。今日下單，3個工作天出貨，不含下單當天以及例假日，出貨後約2個工作天可配送達。

若您是在超商取貨及離島地區，時間則為3~7天。實際到貨時間會依物流作業為主。

※完成下單後，煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。

※宅配出貨完成，可至「黑貓宅急便」輸入宅配單號,查詢配送進度。

※若遇下列因素，將視個別情況安排到貨時間：

・ 訂購商品貨量不足，需另行調貨之訂單，將由客服夥伴另外通知確認送達時間。

・ 訂購人/收件人資料以及使用會員權益者，會員資格不符或輸入不完整者，將由客服夥伴確認後安排到貨時間。

・ 如遇颱風、地震等不可抗拒因素時於上班日後2~3個工作天內出貨，實際到貨時間依物流公司配送時間為主。

・ 農曆春節期間或連續假期到貨時間，依網站公告為主。

・ 如有上述未詳列之特殊狀況，將視情形個別由客服夥伴聯繫說明。